User Story Mapping 使用者故事地圖：簡化產品規劃的利器

使用者故事地圖是一種Lean UX對映方法，常使用便利貼來視覺化使用者在數字產品中的操作步驟和互動過程。它從產品的角度出發，幫助團隊定義使用者任務和產品功能，促進團隊協作和功能優先順序的討論。

使用者故事地圖的三層結構

第一層：活動（Activities）

定義：活動代表使用者在產品中完成的核心任務。

示例：在移動銀行應用中，使用者的核心活動可能包括“檢視賬戶餘額”和“存入支票”。

視覺化：這些活動通常以水平方式展示在故事地圖的頂部，並使用相同顏色的便利貼進行標記。活動層次結構相對簡單，一般不會超過幾個核心任務。

第二層：步驟（Steps）

定義：步驟是使用者為完成活動所經歷的具體子任務。

示例：對於“存入支票”這一活動，步驟可能包括：輸入存款資訊、拍照支票、提交支票、確認存款。

視覺化：步驟位於活動的下方，並按照順序排列，使用不同顏色的便利貼與活動層次區分開來。

第三層：細節（Details）

定義：細節是使用者在執行每個步驟時需要完成的更具體的互動或操作。

示例：登入操作可以細化為“輸入使用者名稱或郵箱”和“輸入密碼”兩個細節。

視覺化：使用另一種顏色的便利貼來標記細節，幫助團隊保持各個層次的清晰性。

如何使用使用者故事地圖進行規劃

一旦使用者故事地圖完成，敏捷團隊通常會在地圖上畫出釋出線。釋出線用於區分哪些細節會被包含在即將釋出的版本中，哪些細節將被延遲到未來的迭代中。這些未被實現的細節，以及任何新新增的活動、步驟和細節，都成為未來迭代的候選項，根據團隊的學習和優先順序決定其開發順序。

使用者故事地圖的優點

易於調整：使用便利貼讓團隊可以在規劃和構思階段輕鬆替換任務和功能，相比修改詳細的需求檔案或程式碼更靈活。

促進團隊協作：使用者故事地圖讓團隊成員在同一張地圖上展開討論，確保每個人對功能的理解一致。

支援使用者中心對話：透過將產品功能與使用者實際任務相結合，故事地圖幫助團隊保持以使用者為中心的開發思路。

提升可見性和優先順序討論：使用者故事地圖將所有功能和使用者任務直觀展示，方便團隊討論並優先考慮哪些功能應該先開發。

故事地圖與敏捷開發的結合

使用者故事地圖支援敏捷開發中的迭代式開發，讓團隊可以根據使用者反饋和需求變化逐步調整產品功能。隨著團隊對使用者需求的瞭解不斷深入，地圖上的活動、步驟和細節也會隨之變化。透過這種視覺化的方式，團隊能清晰地看到整個產品如何逐步形成，確保開發過程靈活、高效且以使用者為導向。

總之，使用者故事地圖不僅能幫助團隊更好地規劃和設計產品，還能促進跨部門協作和持續改進，是敏捷開發中不可或缺的工具。